Employee Experience: Progettare un'Azienda Dove Tutti Vogliono Lavorare

Strategie e strumenti per mappare il journey e aumentare engagement e retention

RUM004

5.0 ore

intermedio

SCORM 1.2 / 2004

Video, Testi, Quiz

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Employee Experience: Progettare un'Azienda Dove Tutti Vogliono Lavorare

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Progresso e completamento

Descrizione del Corso

Il corso Employee Experience fornisce le competenze pratiche per progettare e implementare una strategia di esperienza del collaboratore che aumenti l'engagement e riduca il turnover. Imparerai a mappare il journey del dipendente, identificare touchpoint critici e sviluppare interventi concreti che migliorino la percezione del lavoro quotidiano. Il percorso è strutturato per professionisti HR che devono tradurre i principi teorici in azioni misurabili, utilizzando framework consolidati e metriche di impatto. Acquisirai strumenti operativi per allineare l'esperienza del collaboratore alla cultura aziendale e agli obiettivi di business, creando un ambiente dove le persone scelgono di rimanere e crescere professionalmente.

L'Employee Experience non è più un'opzione, ma il fattore critico per attrarre e trattenere i talenti. Questo corso ti fornisce il framework operativo per progettare una EX che trasforma la tua azienda in un luogo dove le persone scelgono di crescere e contribuire.

Da Benefit a Business Driver: Perché l'EX Definisce il Futuro del Lavoro

La soddisfazione sul lavoro è stata superata dalla necessità di un'esperienza olistica. Oggi, i dipendenti valutano l'azienda in ogni touchpoint, dall'onboarding alla crescita professionale. Un'EX progettata intenzionalmente riduce il turnover, aumenta la produttività e crea un brand employer magnetico, impattando direttamente i risultati di business.

Costruire il Viaggio del Dipendente, Fase per Fase

Imparerai a mappare e riprogettare concretamente il percorso collaborativo. Analizzeremo i momenti critici: dall'acquisizione del talento e l'onboarding immersivo, allo sviluppo continuo e al riconoscimento. Il corso si concentra sulla creazione di flussi di lavoro, policy e interazioni che generano coinvolgimento autentico e senso di appartenenza.

Competenze che acquisirai

Mappatura del Journey del Dipendente: Identificare e analizzare i touchpoint chiave fisici, digitali ed emotivi dell'intera esperienza lavorativa.
Progettazione di Interventi EX-Driven: Sviluppare programmi concreti (es. onboarding, feedback, well-being) basati sui dati e sui bisogni reali delle persone.
Integrazione di Tecnologia e Human Touch: Selezionare e utilizzare tool digitali (HRIS, piattaforme di engagement) per potenziare, non sostituire, le relazioni umane.
Misurazione dell'Impatto sull'EX: Definire metriche e KPI (oltre al semplice eNPS) per valutare l'efficacia degli interventi e il ritorno sull'investimento.

Un Metodo Pratico: Dal Framework al Piano d'Azione

Il corso è strutturato come un laboratorio di progettazione. Partirai dall'analisi del contesto aziendale attuale, applicherai modelli consolidati di EX design e svilupperai un piano d'azione pilota per un'area di intervento specifica, pronto per essere presentato e implementato.

A chi si rivolge

HR Business Partner che devono tradurre la strategia in esperienze tangibili, Talent Acquisition Specialist che vogliono trasformare l'offerta di lavoro in un'anticipazione della EX, e L&D Manager responsabili dello sviluppo e della retention. È ideale per chi ha già familiarità con le basi della gestione del personale e cerca strumenti operativi per elevare il proprio ruolo a progettista di esperienze.

Per completare il percorso sull'Employee Experience, ti suggeriamo di approfondire come attrarre i migliori talenti con il corso Employer Branding, garantire un inserimento efficace grazie all'Onboarding Perfetto e, infine, consolidare la fidelizzazione con la Retention Strategy.

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Cosa Imparerai

• Mappare il journey del dipendente identificando i momenti decisivi dell'esperienza lavorativa
• Progettare interventi concreti sui touchpoint che influenzano engagement e retention
• Applicare metriche e KPI per misurare l'impatto delle iniziative di Employee Experience
• Integrare la strategia EX con la cultura aziendale e gli obiettivi di business
• Sviluppare un piano d'azione personalizzato per la propria organizzazione

Programma del Corso

Questo percorso forma professionisti HR e manager alla progettazione strategica dell'Employee Experience, trasformando l'ambiente di lavoro in un motore di engagement e performance. Attraverso metodologie di service design, ascolto attivo e analisi dati, i partecipanti impareranno a mappare il journey del dipendente, ottimizzare i touchpoint critici e allineare la cultura aziendale agli obiettivi di business per massimizzare la retention.

Introduzione ai concetti fondamentali dell'Employee Experience, definendone il ruolo strategico e gli obiettivi pratici del percorso formativo.
Analisi dei pilastri dell'esperienza lavorativa, del ciclo di vita del collaboratore e del loro impatto sulla performance aziendale.
Metodologie per mappare il journey del dipendente, identificando fasi, stakeholder e strumenti di visualizzazione per la co-creazione.
Identificazione dei momenti della verità e dei touchpoint critici, dalla fase pre-onboarding fino all'esperienza degli alumni.
Strategie di ascolto organizzativo continuo, sondaggi di engagement e tecniche di people analytics per trasformare i dati in insight.
Progettazione di interventi mirati sui touchpoint, applicando il service design thinking per migliorare onboarding, reward e ambiente.
Costruzione di una cultura coerente, allineando i valori praticati agli obiettivi di business e rafforzando il ruolo dei leader.
Definizione di metriche, KPI e framework di misurazione per calcolare il ROI delle iniziative e monitorare l'engagement.
Valutazione delle tecnologie abilitanti, dall'automazione dei processi all'uso dell'intelligenza artificiale per personalizzare l'esperienza.
Progettazione di un onboarding efficace e di strategie di continuous engagement per sostenere la crescita e la retention nel tempo.
Sviluppo di un piano d'azione concreto e gestione del cambiamento per implementare con successo la trasformazione dell'esperienza.
Sintesi finale degli strumenti acquisiti e indicazioni per l'approfondimento continuo delle competenze nel campo della people experience.

Il programma è fornito a titolo indicativo e illustrativo: l'articolazione dei moduli e i contenuti specifici possono variare per esigenze didattiche, organizzative o di aggiornamento, fermi restando gli obiettivi formativi del corso.