Feedback che Trasforma: L'Arte di Comunicare per Far Crescere

Strumenti pratici per gestire performance e conversazioni difficili

LEM006

3.0 ore

base

SCORM 1.2 / 2004

Video, Testi, Quiz

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Feedback che Trasforma: L'Arte di Comunicare per Far Crescere

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SCORM 1.2 / 2004

Standard universale

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Progresso e completamento

Descrizione del Corso

Il corso Feedback che Trasforma: L'Arte di Comunicare per Far Crescere fornisce le competenze pratiche per gestire conversazioni di feedback in modo efficace e costruttivo. Imparerai tecniche concrete per strutturare feedback positivi e correttivi, comunicare con chiarezza senza generare conflitti e trasformare le conversazioni difficili in opportunità di crescita per il tuo team. Questo percorso è essenziale per chi deve guidare performance e sviluppare collaboratori, poiché il feedback ben gestito è il motore principale della crescita professionale e del miglioramento continuo. Il corso si rivolge specificamente a neo-manager, team leader e responsabili di progetto che vogliono padroneggiare uno strumento fondamentale della leadership quotidiana.

Un feedback mal gestito blocca la crescita e crea resistenza. Un feedback efficace, invece, è il motore più potente per lo sviluppo individuale e del team. Questo corso ti fornisce gli strumenti pratici per trasformare ogni conversazione in un'opportunità di crescita concreta.

Perché il feedback è la competenza di leadership più critica

La capacità di dare e ricevere feedback in modo costruttivo separa un capo da un vero leader. Senza questa abilità, le performance ristagnano, i conflitti si insinuano e il potenziale del team rimane inespresso. Questo corso parte dal presupposto che il feedback non è un giudizio, ma un dono che, se offerto con la giusta intenzione e tecnica, accelera i risultati.

Dalla teoria alla pratica: il modello concreto

Imparerai un framework strutturato e immediatamente applicabile per preparare, condurre e seguire una sessione di feedback. Analizzeremo esempi reali di conversazioni andate male e le riscriveremo insieme. Tratteremo sia il feedback di rinforzo che quello correttivo, con un focus speciale su come gestire le reazioni emotive e trasformare le obiezioni in impegno.

Competenze che acquisirai

Preparare un feedback costruttivo: definire obiettivi chiari e raccogliere osservazioni oggettive prima del colloquio.
Utilizzare il modello Situation-Behavior-Impact (SBI): strutturare il messaggio in modo da essere specifici, non giudicanti e focalizzati sugli effetti.
Gestire le reazioni difficili: applicare tecniche di ascolto attivo e negoziazione per mantenere la conversazione produttiva.
Co-creare un piano d'azione: trasformare il feedback in passi concreti e concordati, assicurando il follow-up.

Apprendimento attraverso simulazione e role-play

Il corso è costruito su scenari realistici che incontrerai come neo-manager. Attraverso video dimostrativi, esercizi di scrittura guidata e sessioni di role-play interattive, metterai subito in pratica ogni concetto. Non imparerai solo cosa dire, ma come dirlo: tono di voce, linguaggio del corpo e tempismo.

A chi si rivolge

Il corso è essenziale per neo-manager, team leader e responsabili di progetto che si trovano per la prima volta a dover gestire valutazioni di performance, correggere comportamenti inefficaci o motivare i collaboratori. È adatto a chi deve costruire la propria autorità non sul ruolo, ma sulla capacità di far crescere gli altri.

Per chi desidera approfondire l'arte del feedback, il corso Coaching per Manager: Sviluppare Altri Attraverso le Domande offre tecniche complementari per guidare la crescita, mentre Accountability: Costruire una Cultura della Responsabilità mostra come il feedback sostenga una cultura di responsabilità, e Delega Strategica: Moltiplicare i Risultati Attraverso gli Altri integra la comunicazione efficace nella delega.

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Cosa Imparerai

• Applicare un modello strutturato per preparare e condurre sessioni di feedback costruttivo
• Distinguere e utilizzare efficacemente feedback positivi, correttivi e di sviluppo
• Gestire reazioni emotive e obiezioni durante conversazioni difficili
• Trasformare il feedback in piani d'azione concreti e monitorabili per i collaboratori

Programma del Corso

Questo percorso guida i leader a trasformare il feedback in una leva strategica per la crescita individuale e organizzativa. Attraverso modelli collaudati e tecniche di comunicazione, imparerai a gestire conversazioni complesse, superare le barriere emotive e costruire una cultura del feedback continuo che valorizzi ogni collaboratore.

Introduzione al valore del feedback come strumento strategico per la crescita personale e collettiva dei team.
Fondamenti teorici per comprendere benefici, barriere psicologiche e l'importanza di una mentalità orientata alla crescita.
Applicazione del modello SBI per strutturare conversazioni basate su situazione, comportamento e impatto osservabile.
Strategie per preparare efficacemente la conversazione, scegliendo il momento giusto e definendo obiettivi chiari.
Analisi dei diversi tipi di feedback, dalle lodi al correttivo, per sapere quando e come utilizzarli.
Tecniche per formulare feedback positivi specifici che rafforzino i comportamenti efficaci e motivino il personale.
Metodi per erogare feedback correttivi senza generare conflitto, separando la persona dal comportamento osservato.
Approccio al feedback di sviluppo per allineare le competenze individuali agli obiettivi di carriera a lungo termine.
Gestione delle reazioni emotive e delle obiezioni durante le conversazioni difficili per mantenere il dialogo costruttivo.
Traduzione del feedback in piani d'azione concreti con obiettivi SMART e indicatori di progresso misurabili.
Strategie per costruire una cultura organizzativa del feedback continuo, promuovendo trasparenza e scambio tra pari.
Sintesi delle competenze acquisite e definizione di un piano personale per applicare le nuove abilità nella pratica.

Il programma è fornito a titolo indicativo e illustrativo: l'articolazione dei moduli e i contenuti specifici possono variare per esigenze didattiche, organizzative o di aggiornamento, fermi restando gli obiettivi formativi del corso.