Feedback: Come Darlo e Riceverlo in Modo Costruttivo

Strumenti pratici per comunicazioni efficaci e crescita professionale continua.

SKL022

2.0 ore

base

SCORM 1.2 / 2004

Video, Testi, Quiz

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Feedback: Come Darlo e Riceverlo in Modo Costruttivo

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SCORM 1.2 / 2004

Standard universale

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Contenuti multimediali

Quiz Integrati

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Progresso e completamento

Descrizione del Corso

Il corso 'Feedback: Come Darlo e Riceverlo in Modo Costruttivo' fornisce le competenze pratiche per gestire efficacemente il feedback in ambito professionale. Imparerai le tecniche fondamentali per formulare critiche costruttive che motivano il cambiamento, anziché generare difensività, e per accogliere i feedback in modo produttivo, trasformandoli in opportunità di crescita. Questo percorso è essenziale per chiunque operi in team, poiché il feedback è lo strumento chiave per allineare le performance, risolvere problemi e migliorare la collaborazione. Attraverso modelli strutturati e simulazioni pratiche, acquisirai un metodo chiaro per preparare, consegnare e gestire le conversazioni di feedback, rendendole un'abitudine positiva e un motore per lo sviluppo individuale e di gruppo.

Il feedback è il carburante della crescita professionale, ma spesso viene sprecato o temuto. Questo corso ti fornisce gli strumenti concreti per trasformare ogni scambio di osservazioni in un'opportunità tangibile di miglioramento, per te e per il tuo team.

Perché il feedback costruttivo è un superpotere sul lavoro

Un feedback dato male demotiva e crea conflitti, mentre un feedback ricevuto male blocca l'apprendimento. La differenza non è questione di fortuna, ma di metodo. Imparare a gestire questo scambio in modo strutturato è la competenza che separa un ambiente di lavoro stagnante da uno dinamico e in continua evoluzione.

Dalla teoria alla pratica: strutturare e decodificare i messaggi

Il corso ti guida passo passo nell'applicazione del metodo SBI (Situazione, Comportamento, Impatto) per costruire feedback chiari e oggettivi. Imparerai anche le tecniche per ricevere critiche senza difensività, estraendo il valore operativo da ogni commento, anche quello meno elegante.

Competenze che acquisirai

Costruire feedback oggettivi: Sostituire giudizi personali con descrizioni basate su fatti utilizzando il framework SBI.
Gestire la reazione emotiva: Applicare tecniche di ascolto attivo e sospensione del giudizio quando si riceve un feedback.
Guidare conversazioni orientate alle soluzioni: Trasformare un punto di critica in un dialogo costruttivo che definisce passi concreti per il futuro.
Creare una cultura della fiducia: Favorire un ambiente dove il feedback reciproco è atteso e percepito come uno strumento di supporto.

Imparare facendo: simulazioni e casi reali

Non affronterai solo la teoria. Lavorerai su scenari realistici, analizzando esempi di feedback falliti e riprogettandoli. Metterai in pratica le tecniche attraverso esercizi mirati che simulano le conversazioni più comuni e delicate che avvengono in ufficio.

A chi si rivolge

Questo corso è fondamentale per team leader che devono guidare la crescita dei collaboratori, per professionisti che vogliono migliorare la collaborazione con colleghi e clienti, e per chiunque voglia smettere di temere le valutazioni e iniziare a usarle a proprio vantaggio.

Per completare il percorso sul feedback, scopri come gestire le divergenze con il corso Gestione dei Conflitti in Ambito Lavorativo, potenzia la sinergia di squadra con Collaborazione Efficace: Lavorare Bene con gli Altri, e affina la tua capacità di analisi obiettiva con Pensiero Critico: Analizzare, Valutare, Decidere.

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Cosa Imparerai

• Applicare il modello DESC per strutturare feedback costruttivi e orientati al comportamento
• Identificare e neutralizzare le barriere psicologiche che ostacolano la ricezione del feedback
• Utilizzare tecniche di ascolto attivo e riformulazione durante le sessioni di feedback
• Implementare un piano d'azione concreto basato sui feedback ricevuti per migliorare le performance

Programma del Corso

Questo percorso forma manager e professionisti a padroneggiare l'arte del feedback costruttivo, trasformando le conversazioni difficili in opportunità di crescita. Attraverso modelli pratici e tecniche di ascolto attivo, si apprenderà a fornire e ricevere critiche in modo efficace, favorendo una cultura organizzativa basata sulla trasparenza, sul miglioramento continuo e sulla leadership empatica.

Si esplorano le basi psicologiche del feedback, analizzando le reazioni di minaccia e le paure che ne ostacolano la comunicazione efficace.
Si impara a strutturare messaggi chiari utilizzando il modello SBI per descrivere situazioni, comportamenti osservabili e i relativi impatti concreti.
Si approfondisce il modello DESC per gestire i disaccordi, guidando l'interlocutore verso un cambiamento comportamentale specifico e condiviso.
Si sviluppano le competenze di ascolto attivo, riformulazione e silenzio strategico per trasformare il feedback in un dialogo bidirezionale produttivo.
Si analizza l'influenza del linguaggio non verbale e del tono di voce nell'efficacia del messaggio e nella gestione delle emozioni.
Si acquisiscono strategie per gestire reazioni difensive, negazione o rabbia, mantenendo il controllo emotivo durante conversazioni complesse e impreviste.
Si adotta un approccio proattivo per ricevere critiche, trasformando i commenti altrini in spunti di crescita personale e professionale senza difensività.
Si traduce il feedback ricevuto in piani d'azione concreti, definendo obiettivi specifici e monitorando i progressi nel tempo con costanza.
Si studiano le tecniche per erogare riconoscimenti efficaci e feedback positivi, utilizzando modelli che rafforzino le performance e la motivazione.
Si progettano strategie per instaurare una cultura organizzativa del feedback continuo, superando le barriere strutturali e promuovendo la trasparenza.
Si consolidano le competenze acquisite, definendo un percorso di miglioramento personale e integrando il feedback nella pratica quotidiana di leadership.

Il programma è fornito a titolo indicativo e illustrativo: l'articolazione dei moduli e i contenuti specifici possono variare per esigenze didattiche, organizzative o di aggiornamento, fermi restando gli obiettivi formativi del corso.