Operations Performance Management: KPI che Guidano

Le tue operations sono davvero efficienti o stai solo inseguendo numeri sbagliati? Questo corso ti fornisce il framework per selezionare, monitorare e agire sui KPI che determinano il successo operativo. Imparerai a collegare le metriche del tuo reparto agli obiettivi aziendali, trasformando i dati in decisioni che guidano la performance.

Perché i KPI sbagliati possono distruggere valore operativo

Misurare tutto spesso significa non controllare nulla. Un eccesso di indicatori o metriche disallineate dagli obiettivi strategici genera confusione e azioni inefficaci. Questo modulo spiega come evitare la trappola dei vanity metrics e concentrarsi sugli indicatori che realmente influenzano l'efficienza, il servizio al cliente e la redditività della tua catena di fornitura.

Costruire e gestire un cruscotto operativo efficace

Passerai dalla teoria alla pratica costruendo un sistema di misurazione coerente. Analizzeremo nel dettaglio KPI fondamentali come OEE (Overall Equipment Effectiveness), Fill Rate, On-Time In-Full (OTIF), Throughput Time e Costo per Unità. Imparerai a calcolarli, interpretarne le tendenze e identificare le root cause degli scostamenti per attivare correttivi mirati.

Competenze che acquisirai

• Progettazione di un sistema KPI: Capacità di selezionare e definire gli indicatori chiave allineati agli obiettivi strategici delle operations.
• Analisi avanzata dell'OEE: Padronanza nel calcolo e nell'interpretazione delle sue componenti (Disponibilità, Performance, Qualità) per ottimizzare l'utilizzo degli asset.
• Monitoraggio della performance di servizio: Abilità nel tracciare e migliorare metriche di fulfillment come Fill Rate e OTIF per garantire affidabilità al cliente.
• Comunicazione data-driven: Competenza nel presentare le performance operative attraverso report e dashboard che guidano il processo decisionale del management.

Metodologia: dal dato all'azione correttiva

Il corso si basa su un approccio ciclico: misurare, analizzare, agire. Ogni lezione combina framework teorici con casi studio reali ed esercitazioni su dataset operativi. Lavorerai su scenari pratici per identificare gap di performance, priorizzare gli interventi e definire piani di miglioramento concreti basati sull'evidenza dei numeri.

A chi si rivolge

Il corso è essenziale per Responsabili di Produzione, Plant Manager, Supply Chain & Operations Planner, e Manager Logistici che hanno la responsabilità diretta del miglioramento delle performance. È adatto anche a supervisori e ingegneri di processo che necessitano di un linguaggio comune e di strumenti concreti per dialogare con il management sulle performance del reparto.